Politique de livraison
Nous préparons chaque commande avec soin afin de permettre une livraison dans les meilleurs délais.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement au Maroc.
Délais de livraison
Le délai estimatif de livraison est indiqué lors du processus de commande.
Les délais peuvent varier en fonction :
- De la ville de destination ;
- De la disponibilité du produit ;
- Du transporteur ;
- Des circonstances exceptionnelles.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier attentivement son nom, son adresse et son numéro de téléphone avant de confirmer sa commande.
En cas d'informations incorrectes ou incomplètes, la livraison peut être retardée.
Colis non réceptionné
Si le client ne peut pas réceptionner son colis, il peut contacter notre service client afin de trouver une solution avec le transporteur.
Contact : info@dreamfive.ma
5. POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Politique de retour et remboursement
Nous souhaitons que chaque client soit satisfait de son achat.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter à :
Produit reçu endommagé ou incorrect
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement en indiquant :
- Votre numéro de commande ;
- Une description du problème ;
- Des photographies du produit lorsque cela est nécessaire.
Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre.
Demande de retour
Toute demande de retour doit être effectuée auprès de notre service client avant l'expédition du produit.
Le produit retourné doit, lorsque cela est applicable, être dans son état d'origine et accompagné de ses accessoires et emballages.
Remboursement
Lorsqu'un remboursement est approuvé, celui-ci est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, lorsque cela est techniquement possible.
Le délai d'apparition du remboursement peut dépendre du prestataire de paiement ou de l'établissement bancaire.
Produits exclus du retour
Certains produits peuvent être exclus du retour lorsque leur nature, leur état ou les dispositions applicables le justifient.
Pour toute question concernant un retour :