سياسة الشحن
نُعد كل طلب بعناية للسماح بالتسليم في أقرب وقت ممكن.
مناطق التسليم
نقوم حاليًا بالتوصيل إلى المغرب.
مواعيد التسليم
يتم الإشارة إلى وقت التسليم المقدر أثناء عملية الطلب.
قد تختلف المواعيد حسب:
- مدينة الوجهة؛
- توفر المنتج؛
- شركة النقل؛
- الظروف الاستثنائية.
المواعيد المشار إليها هي تقديرية وقد يتم تمديدها بشكل استثنائي.
عنوان التسليم
يجب على العميل التحقق بعناية من اسمه وعنوانه ورقم هاتفه قبل تأكيد طلبه.
في حالة وجود معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة، قد يتأخر التسليم.
طرد لم يتم استلامه
إذا لم يتمكن العميل من استلام طرده، يمكنه الاتصال بخدمة العملاء لدينا لإيجاد حل مع شركة النقل.
جهة الاتصال: info@dreamfive.ma
5. سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
نتمنى أن يكون كل عميل راضياً عن شرائه.
إذا واجهت مشكلة في طلبك، يرجى الاتصال بنا على:
منتج تالف أو غير صحيح تم استلامه
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن الذي طلبته، يرجى الاتصال بنا بسرعة مع ذكر ما يلي:
- رقم طلبك؛
- وصف المشكلة؛
- صور للمنتج عند الضرورة.
سنقوم بمراجعة طلبك وإبلاغك بالإجراءات التي يجب اتباعها.
طلب الإرجاع
يجب تقديم أي طلب إرجاع إلى خدمة العملاء لدينا قبل شحن المنتج.
يجب أن يكون المنتج المرتجع، حيثما ينطبق ذلك، في حالته الأصلية ومصحوبًا بملحقاته وتغليفه.
الاسترداد
عند الموافقة على استرداد المبلغ، يتم ذلك وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة عند الطلب، عندما يكون ذلك ممكنًا تقنيًا.
قد تعتمد فترة ظهور الاسترداد على مزود الدفع أو المؤسسة المصرفية.
المنتجات المستبعدة من الإرجاع
قد تُستبعد بعض المنتجات من الإرجاع عندما تبرر طبيعتها أو حالتها أو الأحكام المعمول بها ذلك.
لأي أسئلة بخصوص الإرجاع: